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TELEFORMACIÓN

TELEFORMACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA

Duración

30 horas

Modalidad

ON LINE

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejrando la calidad en el servicio prestado. 

Dirigido a

Persona en activo de las empresas de la Economía Social y personas desempleadas inscritas en  Labora. 

Programa

  • Importancia de la atención al cliente.
  • Calidad en la atención al cliente.
  • La comunicación. Fases en la atención al cliente. 
  • Atención de quejas y reclamaciones. 

Ponente

Tutor on line.

Calendario

La plataforma de teleformación estará disponible para las personas participantes, las 24 horas , durante el periodo de realiación de la acción. 

Las tutorías telefónicas lunes y jueves 

Inicio: 19/04/2021

Fin: 17/05/2021

Horario

Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 

Coste del curso

El curso está financiado a través del Servef, por lo que la participación en el mismo es totalmente gratuita para:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en situtación de ERTE
  • Personas desempleadas inscritas en Labora. 

Requisitos de acceso:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en situtación de ERTE.

Este curso no está activo

Patrocinan GVA LABORA, Ministerio Trabajo SEPE y FEVECTA
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