ATENCION AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. FEVECTA VALENCIA. GRATUITO

Duración

Modalidad

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejrando la calidad en el servicio prestado.

Programa

• Importancia de la atención al cliente.
• Calidad en la atención al cliente.
• La comunicación. Fases en la atención al cliente. 
• Atención de quejas y reclamaciones.

Calendario

MARTES  5-12-19-26

Horario

DE 9H A 15H

Lugar de realización