Curso

SEMINARIO PRÁCTICO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES. GRATUITO. FEVECTA. XATIVA.

FORMACIÓN PROFESIONAL

Número de horas

16

Modalidad

PRESENCIAL

Objetivos

 

 

Dirigido a

La acción formativa, va dirigida preferentemente, a personas en activo  dadas del alta en el régimen de AUTONOMOS,  bien personas socias de alta en cooperativas, en otra entidad juridica o trabajo por cuenta propia.    

Programa

1.- ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO:

1.1. El cheque: Tramitación, poder ejecutivo.

1.2. Letra de cambio: Girar, aceptar, endosar y descontar letras de cambio. Controlar su vencimiento y ejecutar su pago.

1.3. Pagarés: Operar con pagarés, características. Tramitar la ejecución del pagaré.

1.4. El recibo domiciliado.

1.5. La transferencia bancaria.

2.- EL ORIGEN DEL PROBLEMA DE LOS IMPAGADOS Y TIPOLOGÍA DE LOS DEUDORES:

2.1. Causas de los impagados y los distintos tipos de insolvencias.

2.2. Posibles causas de impago imputables al deudor: ineptitud o intencionalidad.

2.3. Causas de impago en función de la personalidad jurídica: personas físicas, profesionales y autónomos, y sociedades.

2.4. Factores de influencia en el cliente para que cumpla sus obligaciones.

2.5. Prioridades del cliente a la hora de pagar sus deudas.

2.6. Trato al cliente que deja de pagar: deudor o cliente.

2.7 Motivos por los cuales el cliente deja de pagar.

2.8. Tratamiento personal para cada deudor.

3.- TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS DE LOS MOROSOS:

3.1. Estrategias de los morosos para eludir el pago.

3.2. Tácticas de los morosos para eludir el contacto con los acreedores.

3.3. Técnicas para enfrentarse al moroso.

3.4. Métodos del deudor para eludir responsabilidades.

3.5. Cómo enfrentarse a las estrategias del deudor.

4.- ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTIÓN DE COBROS:

4.1. Conocer la misión del gestor de cobros.

4.2. Examinar la información de partida.

5.- RECLAMACIONES:

5.1. Grados de dureza de las reclamaciones.

5.2. Medios de comunicación: carta, fax, telegrama, burofax... Ventajas e inconvenientes.

6.- CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO:

6.1. Establecer las bases de la reclamación: contactar.

6.2. Revisar la tipología de deudores ante la presión de la reclamación: conocer.

6.3. Escoger los mejores argumentos: convencer.

6.4. Lograr el objetivo: concluir.

6.5. Hasta dónde llegar con la reclamación y cuándo plantearse otras vías.

6.6. El negociador de cobros: cual debe ser su posición y actitud.

6.7. Errores frecuentes en negociación de cobros.

6.8. Técnicas para conseguir un compromiso de pago.

6.9. Negociación persuasiva: diferentes etapas.

6.10. Las normas en negociación de cobros.

6.11. Argumentos para tratar de convencer al deudor.

7.- MEDIDAS PARA DAR COBERTURA A LOS RIESGOS DE IMPAGO:

7.1. Las 3 clases de medidas para aminorar el riesgo de impago en las operaciones comerciales.

7.2. Procedimientos de gestión preventiva del riesgo de crédito: documentar las operaciones, juridicidad de la deuda, firma de documentación obligacional, albaranes, facturas y documentos cambiarios.

8.- QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO:

8.1. Implicaciones de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil en los procedimientos contenciosos: el proceso monitorio y el juicio cambiario.

8.2. La gestión judicial: vías civil y penal.

8.3. La aceptación de "quitas" y "esperas".

8.4. Los procesos colectivos e individuales: suspensiones de pagos, quiebras, convenios, etc.

9.- LA PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS:

9.1. Carácter general de la prescripción de deudas en España.

9.2. Plazos especiales de prescripción de deudas.

9.3. Prescripción de la responsabilidad de los administradores societarios.

9.4. Prescripción de las acciones cambiarias.

9.5. Interrupción de la prescripción: vía extrajudicial y vía judicial.

10.- EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE:

10.1 Documentos de pago.

10.2 Análisis y confección de cartas standard y personalizadas empleadas en la gestión de cobro.

      10.3 Simulaciones de negociación con clientes.

Ponente

Juan Pastor Vidal. Socio de 3J Business and Solutions, Coop. V.

Calendario

Los días  18-20-27 de diciembre de 2018 y 3 de enero 2019.

 


Inicio: 18/12/2019


Fin: 03/01/2019

Horario

De 15.30  a19.30 horas 

 

Lugar de realización

Xàtiva
Cardenal Serra, 36 Bajo

Precio

0 €

Coste del curso:

El curso es gratuito para las personas asistentes, ya que está financiado por el Servef. 

Requisitos de acceso:

Estar de alta en el régimen de autónomos. 

Ficha de inscripción

ANEXO SOLICITUD AUTONOMOS(1).pdf

Enviar ficha de solicitud a

comarques@fevecta.coop

Patrocinan:

patrocinan

SEMINARIO PRÁCTICO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES. GRATUITO. FEVECTA. XATIVA.



Inicio: 18/12/2019


Fin: 03/01/2019


Horario: De 15.30  a19.30 horas  


Número de horas: 16 horas


Ponente: Juan Pastor Vidal. Socio de 3J Business and Solutions, Coop. V.


Lugar de realización: Xàtiva
Cardenal Serra, 36 Bajo


Modalidad: PRESENCIAL


Precio: 0


Descargar: ANEXO SOLICITUD AUTONOMOS(1).pdf


Enviar ficha de solicitud a: comarques@fevecta.coop

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