Curso

TALLER PRÁCTICO: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA

DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

Número de horas

20

Modalidad

PRESENCIAL

Dirigido a

La acción formativa, va dirigida a 

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado federadas a FEVECTA 
  • Personas en activo de las empresas de Economía social : Asociaciones, Fundaciones, ONG, Mutualiades, Sociedades Laborales, etc. 

Programa

1.      EL CONFLICTO.

1.1. Definición de conflicto y elementos que lo conforman.

1.1.1. El ciclo del conflicto.

1.1.2. La estructura del conflicto.

1.2. Tipologías de conflictos;

1.2.1. Conflictos intrapersonales e interpersonales

1.2.2. Conflictos de relación, de información, de intereses, estructurales y de valores.

1.3. La gestión eficiente del conflicto;

1.3.1. Tipos de respuesta y estilos de afrontar el conflicto.

1.3.2. La responsabilidad en la respuesta.

1.3.3. Las emociones en el conflicto.

1.3.4. Métodos de afrontar los conflictos.

1.3.5. La gestión eficiente del conflicto.

1.4. El coste del conflicto.

1.5. El conflicto como oportunidad de mejora y desarrollo integral.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA ABORDAR LOS CONFLICTOS.

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.

2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.

2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.

2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.

2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.

2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.

2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.

2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.

2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN.

3.1. Definición de negociación.

3.1.1. ¿Cuándo debo negociar?

3.2. El proceso de la negociación.

3.3. Tipos de negociación.

3.3.1. Negociación distributiva.

3.3.2. Negociación integrativa.

3.4. Planificación de la negociación.

3.4.1. Anticipación y preparación.

3.4.2. Técnicas para la preparación de la negociación

3.4.2.1.  Nivel de aspiración y punto de resistencia.

3.4.2.2.  MAAN.

3.4.2.3.  Zona de negociación.

3.4.3. Estrategias de negociación.

3.4.3.1.  Estrategias distributivas.

3.4.3.2.  Estrategias integradoras

3.5. El poder en los procesos de negociación.

3.6. Las personas negociadoras.

3.6.1. Habilidades personales.

3.6.2. Errores en la negociación.

3.7. Cierre de la negociación; el acuerdo

Ponente

Juan Antonio Muñoz Lorenzo, Mediador y consultor en gestión de conflictos y Victorina Bastante Soler, Licenciada en Publicidad y Relaciones Publicas con la especialidad de gestión de conflictos. Escuela Mediación, Coop.V

Calendario

Inicio: 13/12/2021

Fin: 20/12/2021

Lugar de realización

Valencia
Arzobispo mayoral, 11 bajo

Precio

0 €

Coste del curso:

Gratuito para las

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado federadas a FEVECTA 
  • Personas en activo de las empresas de Economía social : Asociaciones, Fundaciones, ONG, Mutualiades, Sociedades Laborales, etc.

Financiado por Labora. 

Ficha de inscripción

FOR0123E_Planes_Solicitud FFE15 2021 11(38).pdf

Enviar ficha de solicitud a

g.albert@fevecta.coop

Patrocinan:

patrocinan

TALLER PRÁCTICO: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA



Inicio: 13/12/2021


Fin: 20/12/2021


Número de horas: 20 horas


Ponente: Juan Antonio Muñoz Lorenzo, Mediador y consultor en gestión de conflictos y Victorina Bastante Soler, Licenciada en Publicidad y Relaciones Publicas con la especialidad de gestión de conflictos. Escuela Mediación, Coop.V


Lugar de realización: Valencia
Arzobispo mayoral, 11 bajo


Modalidad: PRESENCIAL


Precio: 0


Descargar: FOR0123E_Planes_Solicitud FFE15 2021 11(38).pdf


Enviar ficha de solicitud a: g.albert@fevecta.coop

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