Curso

CURSO PRÁCTICO:HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES. GRATUITO. FEVECTA CASTELLON

FORMACIÓN PROFESIONAL

Número de horas

35

Modalidad

Presencial con apoyo de aula virtual ZOOM

Dirigido a

La acción formativa, va dirigida a cualquier persona ocupada intersada en la temática.

Pueden acceder también,  personas  desempleadas, inscritas en Labora y persona en ERTE

Programa

1. COMUNICACIÓN BÁSICA
1.1. Elementos básicos de escucha activa.
1.2. Comunicación no verbal.
1.3. Ideas básicas en comunicación.
1.4. Concepto de Asertividad.
1.5. Perfil del profesional asertivo.
1.6. Definición de empatía.
1.7. Requisitos para utilizar la empatía en un proceso de comunicación.
1.8. Errores o fallos en la comunicación que provocan una situación difícil.
2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS
PROVENIENTES DE POBLACIONES DIVERSAS
2.1. Información y recursos para la atención a la población diversa.
2.2. Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa.
2.3. El papel de los y las profesionales: competencia intercultural y habilidades de comunicación para la
atención a poblaciones migrantes.
2.4. Traducción, mediación y solución de conflictos.
3. BUENAS PRÁCTICAS PARA EL MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES EN RELACIÓN CON OTROS
3.1. Situaciones difíciles en atención a la ciudadanía, en contexto clínico y no clínico.
3.2. Metodología de afrontamiento de situaciones difíciles.
3.3. Habilidades necesarias para el afrontamiento de situaciones difíciles.
3.4. Funcionamiento básico de las emociones.
3.5. Aspectos teóricos  y técnicas del autocontrol emocional.

 

Ponente

ANA MARIA LAFUENTE. Licenciada en Derecho, especialista en materia de extranjeria. Máster por la FUE-UJI en Inteligencia Emocional, especializada en aplicación y desarrollo de herramientas/técnicas de inteligencia emocional y coaching.

Calendario

20-21-22-23-26-27-28-29-30

Inicio: 20/07/2021

Fin: 30/07/2021

Horario

de lunes a viernes 

de 15:30h a 19:30h

viernes 30 de 15:30 a 18:30h

Lugar de realización

Castellón
Calle Lituania nº 10 (EDIFICIO CIES)

Precio

0 €

Coste del curso:

 

Requisitos de acceso:

El curso está financiado a través de Labora , por lo que la participación en el mismo es totalmente gratuita para:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Persona en activo de cualquier regimen de cotización, formula jurídica y sectores
  • Personas desempleadas, inscritas en Labora

Ficha de inscripción

20_INT_00-00_XX XXXX_01 Solicitud O(11).pdf

Enviar ficha de solicitud a

cast@fevecta.coop

Patrocinan:

patrocinan

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CURSO PRÁCTICO:HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES. GRATUITO. FEVECTA CASTELLON



Inicio: 20/07/2021


Fin: 30/07/2021


Horario: de lunes a viernes de 15:30h a 19:30hviernes 30 de 15:30 a 18:30h


Número de horas: 35 horas


Ponente: ANA MARIA LAFUENTE. Licenciada en Derecho, especialista en materia de extranjeria. Máster por la FUE-UJI en Inteligencia Emocional, especializada en aplicación y desarrollo de herramientas/técnicas de inteligencia emocional y coaching.


Lugar de realización: Castellón
Calle Lituania nº 10 (EDIFICIO CIES)


Modalidad: Presencial con apoyo de aula virtual ZOOM


Precio: 0


Descargar: 20_INT_00-00_XX XXXX_01 Solicitud O(11).pdf


Enviar ficha de solicitud a: cast@fevecta.coop

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