Curso

TELEFORMACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA

TELEFORMACIÓN

Número de horas

30

Modalidad

ON LINE

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejrando la calidad en el servicio prestado. 

Dirigido a

Persona en activo de las empresas de la Economía Social y personas desempleadas inscritas en  Labora. 

Programa

  • Importancia de la atención al cliente.
  • Calidad en la atención al cliente.
  • La comunicación. Fases en la atención al cliente. 
  • Atención de quejas y reclamaciones. 

Ponente

Tutor on line.

Calendario

La plataforma de teleformación estará disponible para las personas participantes, las 24 horas , durante el periodo de realiación de la acción. 

Las tutorías telefónicas lunes y jueves 

Inicio: 19/04/2021

Fin: 17/05/2021

Horario

Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 

Precio

0 €

Coste del curso:

El curso está financiado a través del Servef, por lo que la participación en el mismo es totalmente gratuita para:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en situtación de ERTE
  • Personas desempleadas inscritas en Labora. 

Requisitos de acceso:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en situtación de ERTE.

Ficha de inscripción

Ficha de solicitud formacion Labora 20 ES(19).pdf

Enviar ficha de solicitud a

g.albert@fevecta.coop

Descargar ficheros:

fichero

Patrocinan:

patrocinan

TELEFORMACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA



Inicio: 19/04/2021


Fin: 17/05/2021


Horario: Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 


Número de horas: 30 horas


Ponente: Tutor on line.


Modalidad: ON LINE


Precio: 0


Descargar: Ficha de solicitud formacion Labora 20 ES(19).pdf


Enviar ficha de solicitud a: g.albert@fevecta.coop

Descargar ficheros:

fichero

Catálogo de cursos

Catálogo