Curso

FORMACIÓN ON LINE. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA

TELEFORMACIÓN

Número de horas

30

Modalidad

ON LINE

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejrando la calidad en el servicio prestado. 

Programa

  • Importancia de la atención al cliente.
  • Calidad en la atención al cliente.
  • La comunicación. Fases en la atención al cliente. 
  • Atención de quejas y reclamaciones. 

Calendario

La plataforma on line, estará disponible para las personas participantes, del 28 de noviembre al 13 de enero de 2019. 

Las tutorías telefónicas serán: miércoles de 18.00 a 20.30 horas y lviernes de 10.00 a 12.30 horas. 


Inicio: 28/11/2018


Fin: 13/01/2019

Horario

Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 

Precio

0 €

Coste del curso:

El curso está financiado a través del Servef, por lo que la participación en el mismo es totalmente gratuita para:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en activo independientemente de la forma jurídica empresarial y del régimen de cotización a la seguridad social.

Requisitos de acceso:

  • Personas socias o trabajadoras de las cooperativas de trabajo asociado.
  • Personas en activo independientemente de la forma jurídica empresarial y del régimen de cotización a la seguridad social.

Ficha de inscripción

ANEXO SOLICITUD INTERSECTORIAL(7).docx

Enviar ficha de solicitud a

g.albert@fevecta.coop

Descargar ficheros:

fichero

Patrocinan:

patrocinan

FORMACIÓN ON LINE. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA



Inicio: 28/11/2018


Fin: 13/01/2019


Horario: Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 


Número de horas: 30 horas


Modalidad: ON LINE


Precio: 0


Descargar: ANEXO SOLICITUD INTERSECTORIAL(7).docx


Enviar ficha de solicitud a: g.albert@fevecta.coop

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