Curso

CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL, NIVEL B1/B2, PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.( MODULO FORMATIVO: MF1002_2). GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA

FORMACIÓN PROFESIONAL

Número de horas

90

Modalidad

PRESENCIAL

Objetivos

Los contenidos ofrecidos en este Curso, tienen como objetivo, una vez finalizado el m ismo, que  el alumnado sea capaz de Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

Para ello, se aprenderá a interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones – tipo de relación con un cliente/consumidor.

Además se redactarán y cumpliemntará documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, analizando la información relevante de los textos escritos.

Dirigido a

Culaquier persona en activo, de cualquier forma juridicad de empresa, asi como a personas desempleadas inscritas en el Servef. 

Tendran preferencia, las empresas cooperativas federadas a FEVECTA. 

 

Programa

    Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
  • 1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  • 1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • 1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  • 1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  • 1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
    Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
  • 2.1. Presentación de productos/servicios
  • 2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
  • 2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  • 2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • 2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
  • 2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios
    Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés.
  • 3.1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica
  • 3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en Inglés
  • 3.3. Redacción de correspondencia comercial
  • 3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  • 3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en Inglés
  • 3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  • 3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet, Fax, Correo Electrónico, Carta u otros Análogos

Ponente

Jacqueline Taylor. Doctora en Educación. Nativa

Calendario

Jueves, del 16 de enero al 16 de julio de 2020

Inicio: 16/01/2020

Fin: 16/07/2020

Horario

De 16.00 a 19.30 horas. 

Lugar de realización

Valencia
Arzobispo mayoral, 11 bajo

Precio

0 €

Coste del curso:

Gratuito, suvencionado por el Servef/Labora. 

Requisitos de acceso:

Persona en activo, independientemente de la formula jurídica y el régimen de cotización

Personas desempleadas, inscritas en el Servef. 

Ficha de inscripción

Solicitud de participacion I19 FEVECTA(4).pdf

Enviar ficha de solicitud a

g.albert@fevecta.coop

Patrocinan:

patrocinan

CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL, NIVEL B1/B2, PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.( MODULO FORMATIVO: MF1002_2). GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA



Inicio: 16/01/2020


Fin: 16/07/2020


Horario: De 16.00 a 19.30 horas. 


Número de horas: 90 horas


Ponente: Jacqueline Taylor. Doctora en Educación. Nativa


Lugar de realización: Valencia
Arzobispo mayoral, 11 bajo


Modalidad: PRESENCIAL


Precio: 0


Descargar: Solicitud de participacion I19 FEVECTA(4).pdf


Enviar ficha de solicitud a: g.albert@fevecta.coop

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