Curso

CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL, NIVEL B1/B2, PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.( MODULO FORMATIVO: MF1002_2). GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA

DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

Número de horas

90

Modalidad

PRESENCIAL CON APOYO DE AULA VIRTUAL ZOOM

Objetivos

Los contenidos ofrecidos en este acción formativa, tienen como objetivo, una vez finalizado el mismo, que el alumnado sea capaz de comunicarse en inglés con un nivel de usuario en actividades comerciales.

Para ello, se aprenderá a interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones – tipo de relación con cliente.

Además se redactarán y cumplimentará documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, analizando la información relevante de los textos escritos.

Dirigido a

Cualquier persona en activo, de cualquier forma juridica de empresa, asi como a personas desempleadas inscritas en Labora. 

Tendran preferencia, las empresas cooperativas federadas a FEVECTA. 

Pueden participar personas en ERTE. 

 

Programa

    Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
  • 1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  • 1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • 1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  • 1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  • 1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
    Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
  • 2.1. Presentación de productos/servicios
  • 2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
  • 2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  • 2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • 2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
  • 2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios
    Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés.
  • 3.1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica
  • 3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en Inglés
  • 3.3. Redacción de correspondencia comercial
  • 3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  • 3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en Inglés
  • 3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  • 3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet, Fax, Correo Electrónico, Carta u otros Análogos

Ponente

Carmen Escorihuela. Grado Universitario en Traducción y Mediación Interlingüística.

Calendario

Los martes de febrero a junio de 2021.

Modalidad presencial con apoyo de aula virtual, lo que supone una semana clase presencial en el la instalaciones de FEVECTA, y una semana en modadlidad presencial mediante la plataforma Zoom.

Grupos de 6/7 personas máximo en el aula prencial de FEVECTA. 

Inicio: 02/02/2021

Fin: 29/06/2021

Horario

De 16.00 a 20.00 horas.

Lugar de realización

Valencia
Arzobispo Mayoral, 11 bajo

Precio

0 €

Coste del curso:

El curso es gratuito para las personas participantes,

Subvencionado por Labora. 

Requisitos de acceso:

Persona en activo, independientemente de la formula jurídica y el régimen de cotización al que pertenezcan. 

Pueden participar personas desempleadas, inscritas en Labora y personas en ERTE.  

Ficha de inscripción

Ficha de solicitud formacion Labora 20 IN(9)(1).pdf

Enviar ficha de solicitud a

g.albert@fevecta.coop

Patrocinan:

patrocinan

CURSO DE INGLÉS PROFESIONAL, NIVEL B1/B2, PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.( MODULO FORMATIVO: MF1002_2). GRATUITO. FEVECTA. VALENCIA



Inicio: 02/02/2021


Fin: 29/06/2021


Horario: De 16.00 a 20.00 horas.


Número de horas: 90 horas


Ponente: Carmen Escorihuela. Grado Universitario en Traducción y Mediación Interlingüística.


Lugar de realización: Valencia
Arzobispo Mayoral, 11 bajo


Modalidad: PRESENCIAL CON APOYO DE AULA VIRTUAL ZOOM


Precio: 0


Descargar: Ficha de solicitud formacion Labora 20 IN(9)(1).pdf


Enviar ficha de solicitud a: g.albert@fevecta.coop

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